Soucieux d’améliorer nos services, nous mettons à votre disposition à partir du 12 août un nouveau service : le portail famille.

Ce portail, accessible via votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, vous permettra d’accéder via internet 24h/24 et 7j/7 à un espace personnel sécurisé et de :  

Consulter et modifier votre dossier familial

– Inscrire votre enfant aux mercredis, vacances, animations familles, séjours …

– Consulter vos factures et vos règlements

– Régler vos factures en ligne par CB

 

Pratique et facile, ce portail va vous éviter de vous déplacer et de remplir des formulaires papier ! Les réservations via le portail se font en instantané, ce qui évite les délais postaux et de traitement par nos services. 

Remarque : seules les inscriptions pour les mercredis éducatifs, les activités durant les vacances scolaires, les animations familiales et les séjours peuvent être gérées via le portail familles (les inscriptions aux périscolaires ne sont pas gérées par le portail)

Dans le même temps de nouvelles modalités d’inscriptions sont mises en place :

  • Les inscriptions devront se faire :
    • soit par le portail famille
    • soit en nous retournant un bulletin d’inscription (disponible uniquement sur notre site internet, rubrique téléchargement pour les mercredis ou dans les plaquettes des vacances pour les accueils de loisirs).
  • Les demandes d’inscription par mail ou par téléphone ne seront plus possible
  • Le paiement à la réservation est désormais obligatoire (mercredis, vacances, séjours, animations famille)
  • Les paiements réalisés jusqu’à présent par virement devront se faire, à partir des vacances de la toussaint, par l’intermédiaire du portail famille
  • Les réservations des mercredis doivent se faire minimum 2 jours ouvrables avant le mercredi souhaité.

Par ailleurs nous souhaitons vous informer que la CAH a défini une nouvelle politique tarifaire en matière périscolaire et extra-scolaire, homogène sur l’ensemble du territoire que nous devons désormais appliquer. Un simulateur de tarifs est disponible pour permettre aux familles de calculer leur tarif personnalisé : https://www.agglo-haguenau.fr/services-en-ligne/simulateur-des-tarifs-periscolaires-extrascolaires/

Nous rappelons enfin que les inscriptions sont fermes et définitives et que les remboursements ne se feront que sur présentation d’un certificat médical dans les 48h ou pour les activités annulées de notre fait.


Guide simplifié du portail famille

 

Pour vous aider (si besoin) lors de votre première connexion, vous trouverez ci-contre un guide qui détaille pas à pas la démarche pour compléter votre espace et réaliser vos premières réservations.